Ulasan Aplikasi TeamViewer Versi Bisnis – Aplikasi Remote PC Terbaik 2022

Diposting pada

TeamViewer adalah solusi akses dan dukungan jarak jauh yang komprehensif dan dapat disesuaikan, dan kompatibel dengan berbagai perangkat dan platform. Kami menyukai cara ini memastikan bahwa TeamViewer dapat digunakan untuk semua kebutuhan koneksi jarak jauh, terlepas dari perangkat yang digunakan. Secara khusus, kami menemukan bahwa koneksi aman dapat dibuat antara perangkat seperti komputer Windows dan Mac, perangkat seluler iOS dan Android, server, perangkat AR, dan mesin kelas komersial. Melalui koneksi aman ini, Anda dapat mengakses fitur yang memudahkan bekerja dengan beberapa perangkat sekaligus, untuk hal-hal seperti penerapan massal manajemen patch, sesi dukungan multipengguna, dan antrian layanan. Kami suka bahwa Anda juga dapat dengan mudah berkomunikasi antar perangkat dengan obrolan teks, konferensi audio HD VoIP, dan konferensi video HD.

Apa yang Kami Sukai Tentang TeamViewer

  • TeamViewer kompatibel dengan lebih dari 125 produsen untuk sistem operasi, perangkat seluler, dan perangkat IoT.
  • TeamViewer memungkinkan akses lintas platform, sehingga Anda dapat menghubungkan perangkat dan platform yang berbeda dari jarak jauh satu sama lain.
  • TeamViewer memiliki beberapa opsi tambahan, seperti pencadangan penyimpanan, pemantauan dan manajemen aset, konferensi video, dan fitur AR.
  • Setiap paket berbayar secara otomatis memberikan akses ke TeamViewer Meeting, platform konferensi video.

Yang Tidak Kami Sukai Tentang TeamViewer

  • TeamViewer lebih mahal daripada banyak pesaing yang kami ulas.
  • Ini hanya menawarkan langganan tahunan.
  • Dukungan seluler membutuhkan biaya tambahan.

Kemudahan Penggunaan

TeamViewer menawarkan koneksi berbasis cloud dan berbasis instalasi, memungkinkan Anda memilih mana yang paling mudah untuk bisnis Anda. Kami menemukan bahwa koneksi dapat dengan mudah dibuat dengan kata sandi dan kode ID sembilan digit, yang serupa dengan pesaing yang kami ulas. TeamViewer adalah salah satu solusi akses jarak jauh yang paling banyak kompatibel di pasar: Ini dapat berjalan pada platform standar seperti Windows, Mac, Linux, iOS, dan Android, dan mendukung koneksi lanjutan seperti perangkat AR, server, dan mesin kelas komersial. Kemampuan untuk terhubung ke berbagai perangkat dan platform ini sangat bagus untuk merampingkan akses jarak jauh dan proses dukungan Anda.

Fitur

Paket TeamViewer berjenjang berdasarkan beberapa fitur yang mereka tawarkan, jadi pastikan untuk memeriksa fitur apa saja yang termasuk dalam paket tertentu sebelum mendaftar. Berikut adalah beberapa fitur terbaik yang ditawarkan TeamViewer.

Kesesuaian

TeamViewer mengungguli kompetisi dalam hal kompatibilitas. Sementara banyak pesaing terbatas untuk menghubungkan komputer dan smartphone, TeamViewer dapat menghubungkan sejumlah besar perangkat jarak jauh, termasuk komputer, perangkat seluler dan IoT, server, perangkat AR, dan mesin kelas komersial. Perangkat lunak platform-agnostik juga dapat menghubungkan berbagai sistem operasi seperti Windows, Linux, Mac, Chrome OS, Raspberry Pi, iOS, Android, Windows Mobile dan BlackBerry.

TeamViewer biasanya dapat membuat koneksi jarak jauh terlepas dari jenis titik akhir yang ingin Anda hubungkan dan apakah memiliki tampilan, layar, atau keyboard. Di mata kami, tingkat kompatibilitas ini sangat ideal untuk organisasi besar dan mereka yang perlu memberikan dukungan pelanggan di berbagai platform.

Kolaborasi

TeamViewer memiliki beberapa alat yang memungkinkan tim untuk berkolaborasi di beberapa perangkat. Misalnya, ini memungkinkan transfer file drag-and-drop, obrolan teks, perekaman dan kompresi sesi, dan konferensi audio VoIP, yang semuanya merupakan penawaran standar dalam perangkat lunak akses jarak jauh. Kami menyukai bahwa setiap paket TeamViewer secara otomatis menyertakan Rapat TeamViewer, solusi konferensi video. Tidak banyak solusi lain yang kami periksa menawarkan konferensi video.

Anda juga dapat memanfaatkan fungsi kolaborasi lanjutan seperti mengotomatiskan penyebaran massal, membuat grup saluran, mengakses sesi dukungan multi-pengguna, dan membuat antrian layanan. Dalam penelitian kami, kami menemukan bahwa fitur-fitur canggih ini tidak umum di antara para pesaing TeamViewer.

Kustomisasi

TeamViewer adalah salah satu solusi akses dan dukungan jarak jauh yang paling dapat disesuaikan yang kami ulas. Selain paket akses standarnya, ia menawarkan beberapa opsi tambahan, seperti pemantauan dan manajemen aset, perlindungan titik akhir, cadangan penyimpanan, pemantauan web, dukungan perangkat seluler, dukungan AR, pengguna bersamaan tambahan, dan all-in-one solusi untuk manajemen meja layanan. Ini juga kompatibel dengan integrasi pihak ketiga yang populer. Perangkat lunak yang dapat disesuaikan adalah kunci untuk bisnis yang ingin membuat solusi khusus untuk mengakses banyak perangkat.

Keamanan

TeamViewer menggunakan langkah-langkah keamanan standar industri seperti enkripsi AES 256-bit dan otentikasi dua faktor untuk memastikan koneksi jarak jauh Anda aman dan terlindungi. Kami menyukainya karena tidak memerlukan firewall atau konfigurasi infrastruktur, sehingga Anda dapat terhubung dengan mulus ke perangkat apa pun tanpa mengubah atau mengonfigurasi pengaturan ini, yang dapat mengurangi potensi ancaman keamanan siber.

Harga

TeamViewer menawarkan tiga lisensi berbeda, dan harganya sedikit lebih tinggi daripada vendor lain yang kami ulas. Berikut adalah rincian dari masing-masing langganan:

Service Plan Cost Included features Managed devices
Single User (one seat, one session) $50.90 per month (billed annually) Unattended access, remote printing, cross-platform access and phone support Up to 200
Multi-User (multiple seats, one session) $102.90 per month (billed annually) Everything in the Single User plan, plus customized device information, user access reporting, and access to the TeamViewer web client Up to 300
Team (multiple seats, three sessions) $206.90 per month (billed annually) Everything in the Multi-User plan, plus mass deployment, device access reporting, and access to third-party integrations Up to 500

Dukungan Pelanggan

TeamViewer memiliki basis pengetahuan yang luas yang menurut kami cukup membantu. Ini termasuk panduan “Memulai” dan memungkinkan Anda untuk mengirim pertanyaan atau masalah ke komunitas. Jika Anda tidak mendapatkan jawaban di sana, Anda dapat menghubungi TeamViewer atau mengirimkan tiket bantuan. Meskipun ini semua setara dengan apa yang kami temukan dari perusahaan lain, kami menyukai bagaimana TeamViewer membawa dukungan pelanggan selangkah lebih maju dengan menawarkan TeamViewer Academy – sesi pelatihan langsung. Ini sangat membantu karena TeamViewer menawarkan banyak fitur tambahan yang mungkin memerlukan bantuan tambahan.

Keterbatasan

Sebelum Anda berlangganan TeamViewer, Anda harus menyadari beberapa kelemahan potensial. Misalnya, harga per pengguna untuk TeamViewer lebih tinggi daripada kebanyakan pesaing yang kami ulas. Jika Anda memiliki anggaran untuk itu, TeamViewer menawarkan banyak fitur, manfaat, dan opsi tambahan yang mungkin melebihi biaya untuk Anda, tetapi ingatlah ini saat membandingkan perangkat lunak akses PC jarak jauh. Jika Anda memerlukan opsi berbiaya rendah, lihat ulasan kami tentang RemotePC oleh IDrive.

Kelemahan potensial lain yang kami temukan, juga terkait dengan biaya, adalah bahwa TeamViewer membebankan biaya tambahan untuk dukungan seluler. Ini berarti Anda harus membayar ekstra jika ingin mengelola perangkat seluler Anda dengan TeamViewer. Jika Anda mengantisipasi terutama menawarkan dukungan seluler dan menginginkan paket yang secara otomatis menyertakan kemampuan tersebut, baca ulasan Kontrol ConnectWise kami untuk melihat apakah itu lebih cocok untuk Anda.